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1月4日，河南省安阳县人民法院诉讼服务中心人民调解员杨富生通过“人民法院在线服务”平台、微信等形式圆满化解一起民间借贷纠纷案，当事人姜某在山东省某市通过微信领取5000元案款后万分激动，对着电脑屏幕连连对调解员表示感谢。

原告姜某与被告李某曾是好友。2019年秋，被告李某向原告借款8000元，随后按照约定偿还1000元，但剩余欠款经原告多次催要，被告至今仍未偿还。原告姜某身处山东省某市，通过网络得知可以网上诉讼的信息后，2022年12月初，其抱着试一试的心态，按照要求通过网络上传了相关诉讼文书。该院立案庭网上收到姜某诉讼材料后，工作人员及时与双方当事人进行了电话沟通，征求双方意见，均同意诉前调解。案件当即转交该院诉讼服务中心人民调解员杨富生进行调解。调解员考虑到当时疫情形势，为减少人员流动聚集，同时也为了方便远在山东的原告姜某参与诉讼，遂通过“人民法院在线服务”平台、电话、微信等方式充分听取原、被告诉求及意见，随后通过耐心细致、不厌其烦地做当事人调解工作，最终赢得了双方的理解与信任，促使达成了被告李某于2022年年底一次性付清原告姜某5000元的调解协议。至此，原、被告及人民调解员三方身处三地，案件得到妥善解决。“真没想到这钱就这样‘飞’回来了，真心谢谢你们，你们辛苦了！”1月4日，微信收到5000元案款的姜某通过视频形式专门向该院工作人员及人民调解员表达了谢意。

该院充分运用“智慧法院”建设成果，多点发力推动在线诉讼常态化。通过“人民法院在线服务”平台，全面开展在线立案、在线调解、在线庭审、在线送达等线上诉讼活动，方便当事人参加诉讼，切实减少当事人诉累，最大限度节省诉讼成本，收到了良好效果。

付裕佳 黄宪伟 张慧方