枝叶总关情，点滴暖民心。“能力作风建设年”活动开展以来，安阳市公安局北关分局始终秉承“群众至上”的服务理念，以有力度、有温度、有深度的工作方法，用心用情为群众办实事、办成事、办好事，尽责高效的回应辖区群众所忧、所盼，不断提升人民群众的安全感和满意度。近日，安阳市公安局北关分局民警帮助外出迷路的老人找到家人，赢得老人家属及群众的一致肯定和好评。

3月21日18时40分许，北关分局治安巡防大队接指挥中心指令，有群众报警称在安阳火车站附近一药房门口一位老太太迷路了，找不到家，求助民警帮忙寻找家人。接警后，北关分局1号巡逻车民警王陆山带领辅警周旭迅速赶到现场。在现场，民警看到一位头发花白、身穿红色棉袄的老太太独自站在药房门口，不停地四处张望，一副急切又茫然无措的状态。民警王陆山立即上前询问情况。看到民警走过来，老太太脸上露出了笑容，说：“见到你们我就放心了。”老太太告诉民警自己叫吴某某，今年76岁了，家住殷都区某村，找不到回家的路了。看到老人身体疲惫，情绪焦虑，考虑到天气比较寒冷，民警把老太太搀扶到警车上。在车上，民警一边安抚老太太，一边耐心询问其个人信息和家人联系方式。在与老人的交流中，民警发现老人思维有些混乱，也说不清楚自己怎么到的药房门口。此时，细心的民警发现老人手腕上带有一个小手牌，上面写着家属的联系电话，民警立即拨通电话，与老人的儿子张先生取得了联系。张先生因母亲许久未归，发动全家四处寻找，一直没找到，十分着急，手足无措时接到民警告知母亲下落的电话，全家人悬着的心终于放下了。

约30分钟后，张先生和妹妹张女士驱车赶到火车站，看到母亲平安无恙，张先生和张女士不由激动万分。张先生紧紧地握住民警的手连声道谢：“感谢你们的热心帮助，如果不是你们，我们不知道要找到什么时候了，谢谢你们！”（付裕佳 管浩良）