“王警官，你快递过来的档案我收到了，真的非常感谢您加班加点为我查找档案，让我在最短的时间内解决我的燃眉之急，您可帮了我的大忙了，为你的办事效率点赞!为你的爱民之心点赞！”。这是南关派出所户籍员王辉收到的远在河北浚县的李大爷的感谢电话。

这电话背后的故事还要从三天前说起，2022年3月11日下午三点多，南关派出所户籍室内外排满了办理业务的群众，一位老人步履蹒跚但又很急切的样子，老人两颊通红，额头还渗着汗珠，户籍民警王辉凭着多年的工作经验判断老人一定有急事，忙起身主动招呼：“来来来，大爷您慢点，要办什么事？请到我这边来。”老人刚一坐定就唉声叹气地说：“我叫李XX，是从鹤壁浚县赶过来的，早年我在安阳上班，退休后户口和人事档案都迁回浚县了，现在发现人事档案登记的身份证号与户口登记的身份证号码不一致，社保局需要查找最原始的户籍档案，为这事我今天已经跑了好几个单位了。”王辉一边安抚老人的情绪一边详细的询问了老人工作的时间和迁走户口的时间，由于年代久远，老人都只记住大概的日期。老人边述说还边焦急的催促，因为他还要赶上回浚县的末班车回家，王辉考虑到查找档案需要一定的时间，又考虑到老人的自身情况，为了让老人少跑腿，就让老人留下联系方式，并嘱咐老人自己会尽快帮他查找档案并第一时间把查询结果通知他。

下午五点王辉结束了一天的工作，送走了最后一位办理业务的群众，顾不上喝水顾不上休息就走进档案室为张大爷查找档案，王辉根据老人提供的零碎的信息查找了一个小时未查找到相关信息，作为一名从事多年户籍工作的民警，王辉深知这份档案对老人的重要性，王辉又重新整理一下思路，进行第二遍查询，辗转好几个档案柜，历经两个多小时终于找到了张大爷的原始档案。王辉立即电话联系张大爷，电话那头的张大爷掩饰不住自己的喜悦，说：“我本想着一个星期我能等到回话就不错了，可我现在还没有走到家你就帮我查到了档案，您为民办事的效率真快呀！”

接下来张大爷又犯起难了，自己年事已高，腿脚不便，从浚县到安阳又要转几趟车，王辉一听这忙说“张大爷，请把你家的具体地址告诉我，我明天让快递把档案送到你家。”所以才出现了开头的故事。

（付裕佳 绳丽娜）